قوانین ارسال تبلیغات پیامکی در ایران
چرا قوانین پیامک تبلیغاتی اهمیت دارند؟
در دنیای امروز، پیامک تبلیغاتی یکی از موثرترین ابزارهای بازاریابی دیجیتال با بالاترین نرخ باز شدن است. کاربران هر روز با حجم زیادی از تبلیغات در شبکههای اجتماعی، وبسایتها و اپلیکیشنها مواجه هستند
اما پیامکها همچنان به دلیل ویژگیهای خاص خود، در دنیای امروز، بازاریابی پیامکی یکی از کارآمدترین روشها برای جذب مشتریان و افزایش فروش است. در این مقاله، با بررسی دقیق قوانین ارسال تبلیغات پیامکی، به شما نشان میدهیم که چگونه میتوانید تبلیغات خود را بهطور قانونی و هوشمندانه انجام دهید تا از تخلفات جلوگیری کرده و به بازدهی بالاتری دست یابید
اما این قدرت بزرگ، مسئولیت بزرگی هم دارد. تصور کنید نیمهشب پیامکی تبلیغاتی دریافت کنید که نه تنها برایتان بیفایده است، بلکه خواب شما را هم مختل میکند. یا فرض کنید پیامکی با لینک مشکوک پرداخت برایتان ارسال شود. همین موارد باعث شد تا قوانین ارسال تبلیغات پیامکی تدوین شوند تا هم کاربران از مزاحمتها محافظت شوند و هم برندها با چارچوبی مشخص و سالم تبلیغات خود را انجام دهند.
در این مقاله به طور کامل با این قوانین آشنا میشویم، موارد ممنوعه را بررسی میکنیم، درباره پیامدهای تخلف میگوییم و در نهایت راهکارهایی برای اجرای قانونی و هوشمندانه تبلیغات پیامکی معرفی میکنیم.
اصول کلی ارسال پیامک تبلیغاتی قانونی
1.محدودیت زمانی؛ احترام به زمان کاربران
یکی از اصلیترین قوانین ارسال پیامک تبلیغاتی، ممنوعیت ارسال پیامکها از ساعت ۲۲ شب تا ۸ صبح است. هیچکس دوست ندارد در ساعتهای شبانهروز پیامک تبلیغاتی دریافت کند که باعث مختل شدن آرامش خواب او شود.
برای مثال :
فرض کنید یک فروشگاه اینترنتی پوشاک کمپینی با تخفیفهای بالا اجرا میکند و پیامکهای آن را ساعت ۱۱ شب ارسال میکند. چنین پیامکی نه تنها بیتاثیر است بلکه باعث از دست رفتن اعتماد کاربران نیز میشود. ارسال پیامکها در ساعات مناسب (مانند ساعت ۱۰ صبح) میتواند بازدهی بیشتری داشته باشد.
2.ممنوعیت ارسال لینک مستقیم پرداخت
قرار دادن لینک پرداخت در پیامک تبلیغاتی نهتنها امنیت مشتریان را به خطر میاندازد بلکه باعث ایجاد مشکلات مالی و قانونی میشود. به جای ارسال لینک پرداخت، بهتر است لینکهایی به صفحات فرود (Landing Pages) یا وبسایتها ارسال کنید.
3.ممنوعیت محتوای مهاجرتی یا خروج ارز
پیامکهایی که به مهاجرت یا خروج ارز تشویق میکنند، طبق قانون ممنوع است. این قوانین به منظور حمایت از اقتصاد کشور تدوین شدهاند.
پیامکهای تبلیغاتی غیرقانونی و ممنوعه
1.قرعهکشی و مسابقات بدون مجوز
در حالی که برگزاری مسابقه یا قرعهکشی جذاب است، اما ارسال پیامک بدون مجوز رسمی آن بهطور قطع غیرقانونی است.
2.تبلیغات غیرقانونی
پیامکهایی که تبلیغ شرکتهای هرمی، سایتهای شرطبندی، یا هرگونه فعالیت غیرقانونی دیگری باشند، نهتنها رد میشوند بلکه ممکن است عواقب قانونی نیز به دنبال داشته باشند.
3.تبلیغات محصولات مضر
تبلیغات محصولات خطرناک یا مواد غذایی بدون مجوز (مانند دخانیات، نوشیدنیهای انرژیزا و داروهای بدون تاییدیه) بهطور کامل ممنوع است.
4.تبلیغات فیلترشکن و اپلیکیشنهای غیرمجاز
آموزش یا تبلیغ فیلترشکن، اپلیکیشنهای فیلترشده یا روشهای دور زدن فیلترینگ، در پیامک تبلیغاتی ممنوع است.
5.محتوای توهینآمیز یا نامناسب
پیامکهایی که شامل ناسزا، الفاظ رکیک یا توهین به ادیان و مقدسات باشند، نه تنها رد میشوند بلکه میتوانند عواقب حقوقی برای ارسالکننده داشته باشند.
حوزه های تبلیغاتی نیازمند مجوز قانونی
1.تبلیغات پزشکی و دارویی
ارسال پیامک در زمینه داروها، خدمات پزشکی یا محصولات آرایشی و بهداشتی نیازمند مجوز از وزارت بهداشت و سازمان نظامپزشکی است.
2.تبلیغات املاک و مستغلات
برای فروش یا پیشفروش ملک و زمین، دریافت مجوز رسمی الزامی است. بدون مجوز، پیامک شما مسدود خواهد شد.
3.تبلیغات خدمات مشاوره و اقلام جنسی
این حوزهها به دلیل حساسیت بالا نیازمند مجوزهای خاص هستند و بدون آن امکان تبلیغ ندارند.
پیامدهای نقض قوانین
تخلف از قوانین تبلیغات پیامکی عواقب متعددی دارد:
- مسدود شدن خط تبلیغاتی: خط شما غیرفعال میشود و امکان ارسال مجدد ندارید.
- جریمه مالیاتی: هزینه تبلیغات رد شده پس از ۷ روز برگردانده میشود اما ممکن است شامل کسرهای مالیاتی شود.
- کاهش اعتبار برند: کاربران با دیدن پیامکهای غیرقانونی، اعتمادشان به برند شما را از دست میدهند.
- پیگرد قانونی: در برخی موارد، تخلف میتواند پیگرد قضایی هم داشته باشد.
چگونه پیامک های تبلیغاتی قانونی و جذاب بنویسیم؟
برای ارسال پیامکهای قانونی و جذاب، لازم است از زبان ساده و محترمانه استفاده کنید. در عین حال، پیامهای خود را شخصیسازی کنید و پیشنهادهای ارزشمندی (مانند تخفیف ویژه، هدیه و اطلاعات مفید) به مشتریان ارائه دهید.
مثال:
❌ “همین الان خرید کن! تخفیف ویژه فقط امروز”
✅ “سلام علی رضا عزیز! برای خریدهای امروز شما، ۲۰٪ تخفیف در نظر گرفتهایم. کد تخفیف: ALI20”
مقایسه تبلیغات پیامکی با سایر روشها
در مقایسه با دیگر ابزارهای تبلیغاتی، پیامک همچنان بهترین ابزار برای جذب فوری مخاطب است. در حالی که ایمیل مارکتینگ و تبلیغات گوگل ممکن است هزینه بیشتری داشته باشند.
پیامک تبلیغاتی سریع، مقرون بهصرفه و دارای نرخ باز شدن بسیار بالایی است. اما پیامکهای تبلیغاتی باید با دقت و طبق قوانین خاصی ارسال شوند تا از مشکلات قانونی جلوگیری شود.
- ایمیل مارکتینگ: نرخ باز شدن پایینتر، اما مناسب برای توضیحات بلند.
- شبکههای اجتماعی: تعامل بالا اما محدود به دنبالکنندگان.
- تبلیغات گوگل: هدفمند اما پرهزینه.
- پیامک تبلیغاتی: نرخ باز شدن بالا، فوری و مقرونبهصرفه، اما محدودیت در محتوا و قوانین دارد.
خدمات کاربردی برای اجرای تبلیغات پیامکی قانونی
در سایت نبضکار، ابزارهایی ارائه شده است که کمک میکند تبلیغات پیامکی شما نه تنها قانونی بلکه بسیار مؤثر باشد. این خدمات شامل:
- پنل باشگاه مشتریان برای مدیریت و وفادارسازی مشتریان.
- پیامک زنده (Live SMS) برای ارسال پیام لحظهای به مخاطبان.
- پیامک LBA برای تبلیغات هدفمند بر اساس موقعیت مکانی کاربران.
- اپلیکیشن ثبت شماره مشتری برای جمعآوری دادههای دقیق مشتریان.
- خرید خط ۹۰۰۰ برای اعتبار بیشتر برند
- کارت ویزیت دیجیتال برای معرفی برند به صورت حرفه ای
- فرم ثبت اطلاعات مشتریان برای دیجیتالی کردن فرآیندها.
این ابزارها میتوانند به شما کمک کنند تا بازدهی بالاتر و نتایج بهتری از تبلیغات پیامکی خود داشته باشید.
چکلیست پیش از ارسال پیامک تبلیغاتی
این ابزارها میتوانند به شما کمک کنند تا بازدهی بالاتر و نتایج بهتری از تبلیغات پیامکی خود داشته باشید.
- آیا محتوای پیامک با قوانین مطابقت دارد؟
- آیا زمان ارسال در بازه مجاز است؟
- آیا لینک قرار دادهشده ایمن و معتبر است؟
- آیا پیامک محترمانه و بدون اغراق نوشته شده؟
- آیا پیامک برای مشتری ارزش ایجاد میکند؟
سوالات متداول
۱. آیا امکان ارسال پیامک تبلیغاتی بدون رضایت مشتری وجود دارد؟
خیر. طبق قوانین، ارسال پیامک بدون رضایت مشتری ممنوع است. در سامانه نبضکار میتوانید بانک شمارههای تأییدشده و دستهبندیشده را هدف قرار دهید و همچنین از ابزارهایی مثل فرم ثبت اطلاعات مشتریان یا اپلیکیشن ثبت شماره مشتری برای جمعآوری دادههای مجاز استفاده کنید.
۲. هزینه پیامک رد شده چگونه بازگشت داده میشود؟
اگر پیامکی به دلیل تخلف یا ممنوعیت ارسال نشود، هزینه آن به کیف پول کاربر بازگردانده میشود. در نبضکار این فرآیند بهصورت شفاف ثبت شده و گزارش دقیق در پنل قابل مشاهده است.
۳. آیا میتوان به لیست سیاه پیامک ارسال کرد؟
خیر. ارسال به شمارههای بلکلیست امکانپذیر نیست. با این حال، نبضکار سرویس پیامک باشگاه مشتریان و پیامک زنده همراه اول و ایرانسل را ارائه میدهد که با استفاده از آن میتوانید به کاربرانی که رضایت دادهاند پیامک بفرستید و نرخ بازدهی بالاتری داشته باشید.
۴. ارسال پیامک زنده چه تفاوتی دارد؟
پیامک زنده (Live SMS) پیامکی است که بهصورت لحظهای بر اساس رفتار کاربر ارسال میشود؛ مثلاً وقتی وارد فروشگاه شما میشود یا خریدی انجام میدهد. این سرویس در نبضکار برای خطوط همراه اول و ایرانسل فعال است و به شما امکان میدهد دقیقاً در زمان درست با مشتری تعامل کنید.
۵. پیامک LBA برای چه کسبوکارهایی مناسب است؟
پیامک LBA (Location Based Advertising) بر اساس موقعیت مکانی کاربران ارسال میشود. برای رستورانها، فروشگاههای زنجیرهای، مراکز خدماتی و حتی نمایشگاهها بسیار کاربردی است. در نبضکار شما میتوانید محدوده جغرافیایی دلخواه خود را انتخاب کنید و پیامک فقط به کاربران آن منطقه ارسال شود.
۶. چگونه میتوان مجوز تبلیغات پزشکی را گرفت؟
برای ارسال پیامک در زمینههای پزشکی، زیبایی یا دارویی باید از وزارت بهداشت و سازمان نظام پزشکی مجوز رسمی دریافت کنید. پس از دریافت مجوز، میتوانید آن را در پنل نبضکار ثبت کنید و بهصورت قانونی تبلیغات خود را انجام دهید.
۷. خرید خط ۹۰۰۰ چه مزیتی دارد؟
خطوط ۹۰۰۰ خطوط اختصاصی و معتبر هستند که برند شما را حرفهایتر نشان میدهند. این خطوط قابلیت دریافت و ارسال پیامک دوطرفه دارند و برای ایجاد اعتماد میان مشتری و برند بسیار مؤثرند. در نبضکار میتوانید خط اختصاصی ۹۰۰۰ تهیه کنید و آن را به باشگاه مشتریان خود متصل نمایید.
۸. آیا میتوان لینک وبسایت در پیامک قرار داد؟
بله، قرار دادن لینک وبسایت مجاز است؛ اما لینک مستقیم پرداخت ممنوع است. در نبضکار میتوانید لینک وبسایت، صفحات فرود یا حتی کارت ویزیت دیجیتال خود را در پیامک قرار دهید تا کاربران راحتتر به اطلاعات برندتان دسترسی داشته باشند.
۹. چه مواردی باعث رد شدن پیامک میشود؟
استفاده از محتوای غیرقانونی (مثل فیلترشکن، مهاجرت، قرعهکشی بدون مجوز، محصولات دخانی یا دارویی بدون مجوز) باعث رد شدن پیامک میشود. سامانه نبضکار پیش از ارسال، پیامکها را بررسی میکند تا از این مشکل جلوگیری شود.
۱۰. آیا امکان شخصیسازی پیامک وجود دارد؟
بله. در نبضکار میتوانید پیامکها را با نام مشتری، تاریخ تولد یا سایر دادههای ثبتشده در فرم ثبت اطلاعات مشتریان شخصیسازی کنید. این ویژگی نرخ تعامل را چند برابر میکند.
۱۱. ارسال پیامک تبلیغاتی در ایام خاص چه شرایطی دارد؟
در ایام رسمی مثل عزاداریهای ملی یا تعطیلات خاص، محدودیتهایی وجود دارد. نبضکار تقویم مناسبتی را در پنل خود نمایش میدهد تا کاربران بدانند چه زمانی ارسال پیامک مجاز است.
۱۲. آیا تبلیغ انتخابات یا مسائل سیاسی مجاز است؟
خیر. هرگونه تبلیغ حزبی یا سیاسی ممنوع است و سامانهها از جمله نبضکار اجازه چنین ارسالهایی را نمیدهند.
۱۳. چگونه محتوای پیامک را تست کنیم؟
در پنل نبضکار میتوانید قبل از ارسال عمومی، پیامک را برای شماره تست خود ارسال کنید تا ظاهر و لینکها را بررسی کنید. این کار مانع از اشتباهات پرهزینه میشود.
۱۴. آیا استفاده از ایموجی در پیامک مجاز است؟
بله، استفاده از ایموجی مجاز است، اما باید در حد متعادل باشد تا از حرفهای بودن پیامک کاسته نشود. پنل نبضکار امکان نمایش صحیح ایموجیها را فراهم کرده است.
۱۵. آیا ارسال پیامک به مشتریان قدیمی بدون رضایت مجدد قانونی است؟
اگر مشتری قبلاً شماره خود را در باشگاه مشتریان یا فرم ثبت اطلاعات شما وارد کرده باشد، ارسال پیامک به او قانونی است. اما ارسال پیامک به شمارههایی که رضایت ندادهاند تخلف محسوب میشود. در نبضکار میتوانید پایگاه داده مشتریان قدیمی خود را مدیریت کنید و تنها به کاربران مجاز پیامک بفرستید.
نتیجهگیری
بازاریابی پیامکی هنوز یکی از موثرترین ابزارهای تبلیغاتی است، اما تنها در صورتی نتیجهبخش خواهد بود که مطابق قوانین انجام شود. رعایت قوانین ارسال تبلیغات پیامکی نه تنها از رد شدن تبلیغات جلوگیری میکند، بلکه اعتماد و وفاداری مشتریان را نیز افزایش میدهد.
اگر میخواهید تبلیغات پیامکی شما قانونی و همچنین پربازده باشد، به سایت نبضکار مراجعه کنید و از ابزارهای حرفهای و مجاز استفاده کنید تا تجربهای مؤثر از بازاریابی پیامکی داشته باشید. همین امروز در نبضکار ثبتنام کنید و بازاریابی خود را به سطح جدیدی ببرید!
